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¿Qué Tipos de Métricas Existen para una Empresa?; Tanto los propietarios de pequeñas empresas, como los equipos de las startups y los directores generales de las empresas se benefician de lo que las métricas empresariales pueden mostrarles sobre sus compañías. Estos indicadores clave de rendimiento (o KPI) funcionan como medidas cuantificables para discernir el éxito de su empresa en el cumplimiento de múltiples objetivos. Conozca más sobre cómo las métricas empresariales allanan el camino hacia un negocio exitoso.

¿Qué Tipos de Métricas Existen para una Empresa?

¿Qué son las métricas empresariales?

Las métricas empresariales son puntos de referencia que indican el rendimiento de su empresa en varias escalas, desde el marketing hasta las ventas y más allá. Tener un conocimiento práctico de estas diversas mediciones es la piedra angular de la inteligencia empresarial holística.

El seguimiento de las métricas empresariales le proporciona datos que puede utilizar para mejorar la gestión de sus proyectos y procesos empresariales, dirigir los esfuerzos de marketing, evaluar el rendimiento financiero de su empresa y aumentar sus ventas. Estas métricas cuantificables le ayudan a establecer objetivos y a alcanzarlos.

Tipos de métricas empresariales

¿Qué son las métricas de una empresa?.- las métricas empresariales le permiten seguir el rendimiento de su empresa en tiempo real. He aquí cuatro tipos generales de estos parámetros:

  1. Métricas financieras: Aspectos como el flujo de caja, el coste de los bienes y la liquidez son el telón de fondo de muchas decisiones empresariales importantes. Es necesario evaluar con precisión la situación financiera actual y prever cuál será la situación en el futuro. Las métricas financieras de la empresa pueden ayudarle a hacerlo.
  2. Métricas de marketing: Su estrategia empresarial probablemente incluya esfuerzos de marketing digital. Las métricas de marketing le permiten hacer un seguimiento de cosas como su tasa de conversión (la frecuencia con la que la gente hace clic o compra cosas en línea de usted) o el tipo de tráfico que generan sus anuncios en general. Estar atento a estas mediciones le ayuda a calibrar cuándo una campaña de marketing está funcionando y cuándo necesita mejorar.
  3. Métricas de rendimiento: Las empresas necesitan medir su rendimiento interno. Las métricas de rendimiento empresarial lo consiguen de muchas maneras: Pueden proporcionar datos sobre la satisfacción de los empleados a los departamentos de recursos humanos, hacer un seguimiento de la eficiencia de las operaciones de la empresa o evaluar si la automatización podría ser necesaria.
  4. Métricas de ventas: Las empresas necesitan determinar el grado de cumplimiento de sus objetivos comerciales en cuanto a ingresos totales por ventas. Las métricas de ventas le permiten hacer un seguimiento del número total de nuevos productos que ha vendido y de su tasa de crecimiento global de las ventas. También pueden ayudarle a entender mejor cómo la satisfacción del cliente (o la falta de ella) afecta a su tasa de retención de clientes. Por ejemplo, si el equipo de ventas de una empresa de SaaS (o una empresa de «software como servicio») nota un descenso en las suscripciones, el personal de ventas puede revisar los datos con el equipo de marketing para saber por qué puede haber ocurrido.

7 Métricas clave de la empresa

Existen numerosas métricas en una empresa que pueden ayudarle a comprender mejor el rendimiento de su propia empresa en múltiples niveles. Aquí hay siete métricas importantes que puede seguir para su propio negocio:

  1. Coste de adquisición de clientes (CAC): Las empresas quieren atraer a nuevos clientes y es útil conocer el coste exacto de la adquisición de clientes. El coste de adquisición de clientes le ayuda a determinar cuánto dinero en publicidad se necesita para atraer al cliente medio de su empresa.
  2. Tasa de abandono de clientes: Aunque todas las empresas se esfuerzan por tener una base de clientes sólida y creciente, incluso las más exitosas perderán clientes y consumidores en un determinado periodo de tiempo. La tasa de abandono de clientes indica el porcentaje de personas que cancelan suscripciones o dejan de hacer negocios con una empresa. Las empresas que hacen un seguimiento de esta métrica pueden correlacionar esta información con otros datos importantes.
  3. Valor de vida del cliente (CLV): Además de mostrar el número total de clientes, las métricas permiten hacer un seguimiento de conceptos más generales, como la fidelidad del cliente y el valor de por vida. El CLV se refiere a la cantidad de valor que un cliente aporta a su empresa desde su primera compra hasta la última.
  4. Tamaño del margen bruto: Esta importante métrica empresarial resta los costes de los bienes y servicios de los ingresos por ventas, y luego divide la cifra por esos ingresos para revelar sus márgenes de beneficio. Tenga en cuenta que el margen bruto es diferente del margen de beneficio neto. Para encontrar el margen de beneficio neto, divide los ingresos netos de tu empresa (la cantidad de dinero que queda después de los impuestos, los gastos y los intereses) por sus ingresos, y luego multiplica la cifra por cien.
  5. Ingresos mensuales recurrentes (MRR): Esta métrica clave le permite predecir el rendimiento financiero de su empresa de un mes a otro. Evalúa la cantidad de dinero que es probable que entre de forma recurrente.
  6. Net promoter score (NPS): Otra de las métricas de una empresa es el net promoter score, puedes hacer una encuesta online para determinar esta importante métrica. Pídale a la gente que califique la probabilidad de recomendar su producto o servicio a otra persona, en una escala de uno a diez. Una vez que lo hagan, tome la media de todas estas respuestas para encontrar su puntuación de promotor neto.
  7. Ratio de tráfico del sitio web a clientes potenciales: En la era digital, las empresas suelen utilizar sus canales de marketing para crear tráfico en el sitio web. Esta métrica empresarial tiene en cuenta la frecuencia con la que el tráfico web produce clientes potenciales cualificados (personas que llegaron a su sitio y estuvieron a punto de comprar o que realmente compraron uno de sus productos o servicios).

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