Como ser Agente de Viajes | Recursos Humanos DQ

Como ser Agente de Viajes ; El sector de la hostelería y el turismo empieza a demandar perfiles profesionales formados al nivel tecnológico actual. Si te gusta la función de asesorar sobre viajes y turismo, lo tuyo es ser agente de viajes. Te explicamos todos los requisitos que debes cumplir para trabajar en este sector.

Para ser el agente de viajes perfecto además de tener un profundo conocimiento del sector es necesario analizar las necesidades de los clientes para saber qué recomendar.

Como consultor de viajes, eres la persona a la que acuden personas, parejas o grupos para investigar, planificar y organizar sus vacaciones. Lo más probable es que trabaje en una agencia de viajes a pie de calle, en un centro turístico o en una agencia de viajes online.

Un agente de viajes trabaja con los clientes para determinar el tipo de vacaciones que desean y el presupuesto que tienen, y luego les presenta ideas a medida. Se encargaría de reservar las vacaciones, incluidos los vuelos u otros medios de transporte y el alojamiento, y de organizar toda la documentación.

Para ser Agente de Viajes, debe ser un apasionado y un experto en viajes y ser capaz de asesorar sobre las atracciones turísticas de una gran variedad de destinos.

Ser agente de viajes es un trabajo tanto de atención al cliente como de ventas, por lo que lo más probable es que su objetivo sea alcanzar unos determinados ingresos al mes o al trimestre.

Horas de Trabajo del Agente de Viajes

Por lo general, el horario oscila entre las 36-40 horas semanales. Dependiendo del tipo de empresa para la que trabajes, es posible que también tengas que trabajar los sábados, los días festivos o por la noche.

Principales Responsabilidades

Un agente de viajes busca y organiza viajes para los clientes, quitándoles la tarea que les consume tiempo. Su día a día como agente de viajes consistirá en:

• Trabajar con los clientes para encontrar las vacaciones que desean, ya sea cara a cara o por teléfono/correo electrónico
• Investigar ideas y trabajar con compañías aéreas, hoteles, complejos turísticos y otros proveedores
• Negociar los mejores precios para sus clientes
• Realizar las reservas y los pagos
• Gestionar los reembolsos y las cancelaciones
• Mantenerse al día de la información sobre viajes, acontecimientos y situaciones políticas en los destinos más populares.
• Trabajar para alcanzar sus objetivos de ventas
• Administración de la documentación de las vacaciones
• Asesorar a los clientes sobre moneda, visados, seguros y vacunas
• Responder a las preguntas de los clientes

Si quieres ser agente de viajes, puedes tener una formación universitaria con una licenciatura en Turismo, pero también puedes comenzar realizando un curso especializado o un master profesional de agente de viajes que te garantice una formación adecuada para desempeñar esta profesión y en un futuro si lo deseas proseguir al grado universitario.

Con un curso especializado estarás ya preparado para trabajar en agencias de viajes, realizando la planificación y producción de viajes, asesorando y vendiendo servicios turísticos, tramitando y reservando vuelos, viajes combinados, hoteles, reservando coches, billetes de avión, mar y tren, etc.

Entonces, ¿Cómo ser agente de viajes?, ¿tiene usted lo que se necesita para trabajar en el sector de los viajes? ¿Dispone de estas habilidades necesarias?

• Excelente servicio al cliente
• Capacidad de escucha
• Atención al detalle
• Excelente capacidad de comunicación
• Ventas, negociación y persuasión
• Conocimientos de informática
• Habilidades de administración/investigación
• Capacidad para asesorar con conocimiento de causa
• Capacidad numérica y analítica (para trabajar con presupuestos determinados)
• Paciencia a raudales
• Organizado

Los salarios de los agentes de viajes varían en función del nivel. Un agente de viajes de nivel inicial puede esperar alrededor de 16.000 € al año, mientras que un puesto de alta dirección puede esperar más de 40.000 €. Las capacidades de bonificación/comisión que se pueden ganar también difieren entre cada trabajo/empresa y esto puede añadir una gran cantidad a lo que se lleva a casa anualmente, por lo que debe tenerse en cuenta.

Las funciones que desempeñará como agente de viajes pueden dividirse en dos etapas. En primer lugar, como asesor del cliente antes del viaje, el agente de viajes debe saber diferenciar a cada cliente para ofrecerle a cada uno lo que más le conviene. Además de esta función básica, en esta primera etapa, la agencia de viajes debe:

• Gestionar los programas de gestión y reserva de viajes.
• Investigar y gestionar el alojamiento.
• Organizar las actividades a realizar en los itinerarios.
• Presupuesto de viajes individuales y de grupo.
• Investigar y gestionar las transferencias.
• Administración y marketing.
• Informar y asesorar sobre los destinos elegidos.

Además, desarrollará funciones durante el viaje (en caso de que les acompañe físicamente en el mismo). Estas tareas son:

• Acompañar al grupo durante toda la jornada.
• Gestionar el presupuesto asignado.
• Control de los vales de actividad.
• Asistencia médica y primeros auxilios si es necesario.
• Gestión de los seguros.
• Comprobar que todo se realiza según lo estipulado.

Si decides formarte como agente de viajes, podrás trabajar en diferentes áreas y perfiles:

• Director de oficina de una agencia de viajes.
• Jefe de departamento en una agencia de viajes.
• Agente de viajes.
• Asesor de viajes.
• Organizador del evento.
• Vendedor de servicios de viajes combinados y paquetes turísticos.
• Promotor comercial de servicios de viajes y turismo.
• Empleado del departamento de reservas.

Entre los diferentes tipos de empresas en las que un agente de viajes puede desarrollar su actividad se encuentran las agencias de viajes generales y especializadas, las entidades de mediación y comercialización en este sector, como las centrales de reservas, los organizadores profesionales de congresos, las oficinas de turismo y las entidades de promoción turística.

Ser agente de viajes te dotará de unas fantásticas habilidades que podrás transferir a otras funciones o utilizar para ampliar tu carrera en el sector de los viajes. Gracias a su gran capacidad de venta y de trato con la gente, podrá convertirse en jefe de equipo de un call center o en director de una sucursal. A medida que se amplíen sus conocimientos sobre las vacaciones, los hoteles y los lugares, podrá trabajar con grandes operadores turísticos internacionales o con una agencia que ofrezca servicios más personalizados, por ejemplo, vacaciones VIP o escapadas especializadas.

También puede crear su propia agencia de viajes y trabajar de forma independiente. Lo maravilloso de las vacaciones es que todos las deseamos continuamente.

Puedes encontrar algunos de los mejores puestos de agente de viajes a nivel internacional con marcas como Emirates, Steiner, Camp America, Sea Chefs y muchas más, puedes centrarte solo en España, pero ¿porqué no, ampliar tu visión de trabajo como agente de viajes a nivel internacional?.

Vídeo: Cómo funciona una agencia de viajes

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