Como ser Agente de Viajes ; El sector de la hostelería y el turismo empieza a demandar perfiles profesionales formados al nivel tecnológico actual. Si te gusta la función de asesorar sobre viajes y turismo, lo tuyo es ser agente de viajes. Te explicamos todos los requisitos que debes cumplir para trabajar en este sector.

Para ser el agente de viajes perfecto además de tener un profundo conocimiento del sector es necesario analizar las necesidades de los clientes para saber qué recomendar.

Como ser Agente de Viajes

¿Qué es un agente de viajes?
¿Le apasionan los viajes y le gusta trabajar con la gente?

Como consultor de viajes, eres la persona a la que acuden personas, parejas o grupos para investigar, planificar y organizar sus vacaciones. Lo más probable es que trabaje en una agencia de viajes a pie de calle, en un centro turístico o en una agencia de viajes online.

Un agente de viajes trabaja con los clientes para determinar el tipo de vacaciones que desean y el presupuesto que tienen, y luego les presenta ideas a medida. Se encargaría de reservar las vacaciones, incluidos los vuelos u otros medios de transporte y el alojamiento, y de organizar toda la documentación.

Para ser Agente de Viajes, debe ser un apasionado y un experto en viajes y ser capaz de asesorar sobre las atracciones turísticas de una gran variedad de destinos.

Ser agente de viajes es un trabajo tanto de atención al cliente como de ventas, por lo que lo más probable es que su objetivo sea alcanzar unos determinados ingresos al mes o al trimestre.

Horas de Trabajo del Agente de Viajes

Por lo general, el horario oscila entre las 36-40 horas semanales. Dependiendo del tipo de empresa para la que trabajes, es posible que también tengas que trabajar los sábados, los días festivos o por la noche.

Principales Responsabilidades

Un agente de viajes busca y organiza viajes para los clientes, quitándoles la tarea que les consume tiempo. Su día a día como agente de viajes consistirá en:

  • Trabajar con los clientes para encontrar las vacaciones que desean, ya sea cara a cara o por teléfono/correo electrónico
  • Investigar ideas y trabajar con compañías aéreas, hoteles, complejos turísticos y otros proveedores
  • Negociar los mejores precios para sus clientes
  • Realizar las reservas y los pagos
  • Gestionar los reembolsos y las cancelaciones
  • Mantenerse al día de la información sobre viajes, acontecimientos y situaciones políticas en los destinos más populares.
  • Trabajar para alcanzar sus objetivos de ventas
  • Administración de la documentación de las vacaciones
  • Asesorar a los clientes sobre moneda, visados, seguros y vacunas
  • Responder a las preguntas de los clientes

Principales Pasos para Ser Agente de Viajes

Convertirse en agente de viajes implica seguir varios pasos para adquirir la formación y la experiencia necesarias para tener éxito en la industria. Aquí hay algunos pasos principales que puedes seguir:

  1. Investiga la industria: Antes de tomar cualquier paso concreto, investiga sobre la industria de viajes y turismo. Aprende sobre los diferentes tipos de agencias de viajes, los destinos populares, las tendencias del mercado y los requisitos para convertirte en agente de viajes.
  2. Obtén una educación relevante: Si bien no siempre es obligatorio tener un título universitario para convertirse en agente de viajes, obtener una educación en campos relacionados como turismo, hotelería, gestión de eventos o negocios puede ser beneficioso. Busca programas educativos que te brinden conocimientos sobre destinos turísticos, sistemas de reservas y servicio al cliente.
  3. Adquiere experiencia laboral: Busca oportunidades para adquirir experiencia laboral en la industria de viajes. Esto podría implicar trabajar en una agencia de viajes, en una compañía aérea, en un hotel o en una empresa de turismo. La experiencia práctica te ayudará a entender cómo funciona la industria y te proporcionará habilidades útiles.
  4. Desarrolla habilidades de servicio al cliente: Las habilidades de servicio al cliente son fundamentales para ser un agente de viajes exitoso. Asegúrate de desarrollar habilidades en comunicación, negociación, resolución de problemas y trabajo en equipo, ya que estarás trabajando directamente con clientes para ayudarlos a planificar sus viajes.
  5. Conoce los sistemas de reservas: Familiarízate con los sistemas de reservas utilizados en la industria de viajes, como Amadeus, Sabre o Galileo. Estos sistemas te permitirán buscar y reservar vuelos, alojamiento, alquiler de coches y otros servicios para tus clientes.
  6. Obtén certificaciones relevantes: Considera obtener certificaciones en áreas específicas de la industria de viajes que te interesen, como destinos turísticos particulares, cruceros, viajes de aventura o turismo de lujo. Estas certificaciones pueden mejorar tu credibilidad y ayudarte a destacar como agente de viajes especializado.
  7. Establece una red de contactos: Construye relaciones con otros profesionales de la industria de viajes, proveedores de servicios turísticos, representantes de destinos y otros agentes de viajes. Una sólida red de contactos puede proporcionarte oportunidades laborales, información útil y apoyo profesional.
  8. Considera trabajar de forma independiente: Muchos agentes de viajes optan por trabajar de forma independiente o abrir su propia agencia de viajes. Si tienes experiencia y conocimientos en la industria, esta podría ser una opción viable para ti.
  9. Mantente actualizado: La industria de viajes está en constante evolución, con nuevas tendencias, destinos y tecnologías emergentes. Mantente al tanto de las últimas noticias y desarrollos en la industria para asegurarte de ofrecer a tus clientes el mejor servicio posible.
  10. Ofrece un excelente servicio al cliente: Finalmente, recuerda que el éxito como agente de viajes depende en gran medida de tu capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente. Escucha las necesidades y preferencias de tus clientes, ofrece recomendaciones útiles y resuelve cualquier problema de manera rápida y eficiente para garantizar experiencias de viaje satisfactorias.

Requisitos clave para ser agente de viajes
¿Tiene las cualificaciones necesarias para conseguir el trabajo?

Si quieres ser agente de viajes, puedes tener una formación universitaria con una licenciatura en Turismo, pero también puedes comenzar realizando un curso especializado o un master profesional de agente de viajes que te garantice una formación adecuada para desempeñar esta profesión y en un futuro si lo deseas proseguir al grado universitario.

Con un curso especializado estarás ya preparado para trabajar en agencias de viajes, realizando la planificación y producción de viajes, asesorando y vendiendo servicios turísticos, tramitando y reservando vuelos, viajes combinados, hoteles, reservando coches, billetes de avión, mar y tren, etc.

Habilidades vitales del agente de viajes

Entonces, ¿Cómo ser agente de viajes?, ¿tiene usted lo que se necesita para trabajar en el sector de los viajes? ¿Dispone de estas habilidades necesarias?

  • Excelente servicio al cliente
  • Capacidad de escucha
  • Atención al detalle
  • Excelente capacidad de comunicación
  • Ventas, negociación y persuasión
  • Conocimientos de informática
  • Habilidades de administración/investigación
  • Capacidad para asesorar con conocimiento de causa
  • Capacidad numérica y analítica (para trabajar con presupuestos determinados)
  • Paciencia a raudales
  • Organizado

¿Cuál es el salario de un agente de viajes?

Los salarios de los agentes de viajes varían en función del nivel. Un agente de viajes de nivel inicial puede esperar alrededor de 16.000 € al año, mientras que un puesto de alta dirección puede esperar más de 40.000 €. Las capacidades de bonificación/comisión que se pueden ganar también difieren entre cada trabajo/empresa y esto puede añadir una gran cantidad a lo que se lleva a casa anualmente, por lo que debe tenerse en cuenta.

Funciones de un agente de viaje

Las funciones que desempeñará como agente de viajes pueden dividirse en dos etapas. En primer lugar, como asesor del cliente antes del viaje, el agente de viajes debe saber diferenciar a cada cliente para ofrecerle a cada uno lo que más le conviene. Además de esta función básica, en esta primera etapa, la agencia de viajes debe:

  • Gestionar los programas de gestión y reserva de viajes.
  • Investigar y gestionar el alojamiento.
  • Organizar las actividades a realizar en los itinerarios.
  • Presupuesto de viajes individuales y de grupo.
  • Investigar y gestionar las transferencias.
  • Administración y marketing.
  • Informar y asesorar sobre los destinos elegidos.

Además, desarrollará funciones durante el viaje (en caso de que les acompañe físicamente en el mismo). Estas tareas son:

  • Acompañar al grupo durante toda la jornada.
  • Gestionar el presupuesto asignado.
  • Control de los vales de actividad.
  • Asistencia médica y primeros auxilios si es necesario.
  • Gestión de los seguros.
  • Comprobar que todo se realiza según lo estipulado.

Salidas profesionales del agente de viajes

Si decides formarte como agente de viajes, podrás trabajar en diferentes áreas y perfiles:Cursos de Turismo Online

  • Director de oficina de una agencia de viajes.
  • Jefe de departamento en una agencia de viajes.
  • Agente de viajes.
  • Asesor de viajes.
  • Organizador del evento.
  • Vendedor de servicios de viajes combinados y paquetes turísticos.
  • Promotor comercial de servicios de viajes y turismo.
  • Empleado del departamento de reservas.

Entre los diferentes tipos de empresas en las que un agente de viajes puede desarrollar su actividad se encuentran las agencias de viajes generales y especializadas, las entidades de mediación y comercialización en este sector, como las centrales de reservas, los organizadores profesionales de congresos, las oficinas de turismo y las entidades de promoción turística.

Oportunidades de carrera

Ser agente de viajes te dotará de unas fantásticas habilidades que podrás transferir a otras funciones o utilizar para ampliar tu carrera en el sector de los viajes. Gracias a su gran capacidad de venta y de trato con la gente, podrá convertirse en jefe de equipo de un call center o en director de una sucursal. A medida que se amplíen sus conocimientos sobre las vacaciones, los hoteles y los lugares, podrá trabajar con grandes operadores turísticos internacionales o con una agencia que ofrezca servicios más personalizados, por ejemplo, vacaciones VIP o escapadas especializadas.

También puede crear su propia agencia de viajes y trabajar de forma independiente. Lo maravilloso de las vacaciones es que todos las deseamos continuamente.

Puedes encontrar algunos de los mejores puestos de agente de viajes a nivel internacional con marcas como Emirates, Steiner, Camp America, Sea Chefs y muchas más, puedes centrarte solo en España, pero ¿porqué no, ampliar tu visión de trabajo como agente de viajes a nivel internacional?.

Vídeo: Cómo funciona una agencia de viajes