Competencias Básicas de un Gran Empleado o Talento; Las competencias básicas se entrelazan íntimamente para entender y predecir qué empleados se convertirán en sus superestrellas. Todo negocio necesita planear para el futuro. Eso significa averiguar pronto qué empleados tienen un alto potencial y luego entrenarlos y capacitarlos. Quieres asegurarte de que cuando se abra un puesto de alto nivel, tengas un empleado listo para tomar el control.

Por supuesto, esto siempre es una apuesta -no sabes quiénes renunciarán después de que hayas gastado dinero en entrenarlos- y no sabes cuándo se abrirán los puestos adecuados. Y lo más preocupante es que la persona que se desempeña como una superestrella en un trabajo de bajo nivel puede o no tener lo que se necesita para desempeñarse como una superestrella en un trabajo de alto nivel. Recuerde, hacer el trabajo es diferente a administrar empleados o procesos.

Una forma de ayudarte a descubrir quiénes son los mejores y más brillantes empleados ahora es centrarte en las competencias básicas del trabajador. Pueden predecir quiénes pueden desempeñarse como una superestrella laboral en el futuro.

El concepto de competencias básicas tal como se aplica en las organizaciones se define en el Diccionario Empresarial de la siguiente manera:

«Una capacidad única que una empresa adquiere de sus fundadores o desarrolla y que no puede ser fácilmente imitada. Las competencias básicas son las que dan a una empresa una o más ventajas competitivas, en la creación y entrega de valor a sus clientes en el campo elegido. También se denominan capacidades básicas o competencias distintivas».

¿Qué significa esto para su negocio? Bueno, primero tienes que sentarte y averiguar qué hace que tu empresa sea tu empresa. ¿Por qué su empresa es diferente y especial y qué la hace mejor que sus competidores?

Tenga en cuenta que a menos que su empresa sea un completo y total desastre sin clientes, hay algo que usted hace mejor que su competidor. Identificar esas cosas y buscar personas que tengan capacidades en esas áreas es la clave para identificar a personas de alto potencial para sus organizaciones.

Este proceso de identificar su marca única y sus productos puede parecer vago y académico. Aquí hay siete Competencias Básicas de un Gran Empleado que son cruciales. Aunque no son las únicas competencias básicas que querrá que posean sus empleados, puede usarlas como un comienzo para desarrollar sus futuros líderes. Recuerde que un negocio no es algo estático, si no tiene estas competencias básicas hoy, no significa que no pueda desarrollarlas para el futuro.

¿Su negocio se destaca por explicar las cosas por escrito? Hoy en día, muchas empresas confían en la comunicación escrita para transmitir sus mensajes, ya sea a través de propuestas formales o de un blog en el sitio web de la empresa. Un empleado que tiene fuertes habilidades de escritura como una competencia básica puede ser una persona que tiene un alto potencial.

Puede comunicarse de manera eficaz y clara sin errores y puede escribir contenidos que se adapten a las necesidades de la audiencia a la que se dirige. Es mucho más fácil identificar a una persona de nivel bajo o medio con esta habilidad y capacitarla en otras cualidades de liderazgo que enviar a un ejecutivo a un curso de escritura formal.

Todo negocio depende de las relaciones, ya sean internas o externas. Una persona con esta competencia básica ayuda a su negocio. ¿Qué hace que una relación sea colaborativa? Un empleado que muestra la capacidad de construir relaciones de colaboración expresa interés en otras personas, se toma el tiempo para conocer a sus compañeros de trabajo, apoya a otras personas en el logro de sus objetivos y desarrolla relaciones bidireccionales.

Esta competencia básica es fundamental para cada función, desde la gestión hasta las ventas, las finanzas, el servicio de atención al cliente y los recursos humanos. Las personas que tienen éxito, sus superestrellas, entienden que para cumplir su misión de trabajo, deben construir relaciones de colaboración con alianzas de empleados clave.

Cuando se produce un problema en su organización, una persona de alto potencial con esta competencia básica se propone resolverlo analíticamente. No sólo arreglan el problema, sino que reúnen la información que explica cómo ocurrió el problema en primer lugar.

Implica hablar con la gente, hacer preguntas para obtener información, no sacar conclusiones precipitadas y tomar una decisión bien razonada. Esta competencia básica es especialmente crítica para los altos dirigentes de recursos humanos y de atención al cliente. Ambos requieren una intensa recopilación de información, incluso en situaciones en las que la gente no está dispuesta a ofrecer inmediatamente toda la verdad.

Esta competencia básica se ha vuelto cada vez más importante. La idea de que una persona que está en la cima de la organización necesite que se impriman sus correos electrónicos es ridícula hoy en día. Pero la experiencia técnica es mucho más: una persona con esta competencia busca soluciones técnicas a problemas complejos pero también entiende que la tecnología no lo resuelve todo.

Se mantienen al día con los cambios tecnológicos en su campo y no tienen miedo de aprender nuevas habilidades. Como los conocimientos técnicos siguen cambiando rápidamente, una persona sólo tiene esta competencia básica si está dispuesta a aprender constantemente. Por lo tanto, busquen a un individuo que sea técnicamente inteligente y no tenga miedo al cambio.

Un líder exitoso necesita tener confianza en sí mismo. La confianza en sí mismo también significa que puede responder a la corrección o a la retroalimentación negativa sin quedar completamente devastado. Un empleado que tiene confianza en sí mismo habla cuando es necesario y mantiene la boca cerrada cuando no es necesario que hable.

Si un empleado está dispuesto a hablar pero no a callar, eso no es confianza en sí mismo. Es una señal de que la persona no está segura de que sus ideas puedan soportar una pequeña discusión. O es una bandera roja de que la persona siente que su camino es el único camino correcto. Tampoco es una señal de que el individuo tiene la competencia principal de la confianza en sí mismo.

Bueno, «Manolin» es un gran Técnico en Servicios de Restauración, pero ten cuidado, es un perfil que si puede, te echará toda su carga de trabajo encima. ¿Has conocido a alguien así? Esa persona puede tener grandes habilidades de gestión hotelera, pero no es alguien a quien quieras poner en el camino del alto potencial. Necesitas personas que sean honestas y dignas de confianza. Alguien que todos sepan que hará lo correcto.

Para ser un líder, tienes que pensar en el mañana. Ser bueno pensando en el hoy te hace un buen trabajador, pero pensar en el mañana te hace una persona de alto potencial. Esta competencia básica implica mirar a la industria como un todo, no sólo a tu negocio o tu departamento. Significa un desarrollo constante. Quieres promover a un empleado que sepa qué está pasando ahora y cómo manejar las cosas en el futuro.

Para ello, necesitas proporcionar amplia información, experiencias de aprendizaje, oportunidades de desarrollo y tutoría de tus experimentadas superestrellas.

Estas son siete Competencias Básicas de un Gran Empleado en una empresa, que se aplican a la mayoría de los negocios, pero ciertamente hay otras que pueden aplicarse a la tuya. Identifique las competencias básicas que son las críticas para su negocio. Luego eche un vistazo a sus empleados actuales e identifique qué empleados tienen estas habilidades y póngalos en su camino de alto potencial.

Si ve que su empresa necesita competencias que su gente no tiene, esas son las competencias que debe buscar cuando recluta empleados.

Puede estar tentado a contratar sólo para las necesidades actuales, pero si quiere que su empresa tenga éxito a largo plazo, entonces debe buscar y desarrollar estas competencias básicas de los empleados en todos los departamentos.