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Odiamos vender (pero alguien tiene que hacerlo) | Compañías

Odiamos vender (pero alguien tiene que hacerlo) | Compañías

Pregúntele a cualquier niño qué quiere ser cuando crezca. Doctor, astronauta, cocinero, youtuber. La lista de respuestas será interminable, pero ninguna responderá que desea ser vendedor.

A nadie le gusta vender. Ni a los empresarios. Todos los días, millones de personas producen un bien, un servicio, algo necesario o totalmente prescindible con el deseo de que un consumidor lo elija y lo compre. Sí, es irónico. Queremos que nos compren casi tan duro como odiamos vender.

Vender es el sueño y la pesadilla de cualquier compañía. La mayoría de los empresarios se consideran vendedores pobres de sus productos y servicios. ¿Por qué esta animosidad para vender? Creemos que es un trabajo de segundo nivel. Tenemos prejuicios morales con la idea de que estamos manipulando. Pero, sobre todo, tenemos miedo de ser rechazados. La negativa es una parte fundamental del proceso de venta, pero aun así, no estamos acostumbrados a convivir con ella.

Sin duda, esa es la razón principal por la cual las empresas, sus departamentos de comercialización, delegan gran parte de esta responsabilidad en las agencias de publicidad. Durante décadas, los creativos publicitarios también han preferido disfrazar el comercio. Argumenta que despertamos actitudes, generamos tendencias, generamos conversaciones o influimos en el mercado. La realidad, hermosa y cruda, es que estamos dedicados a vender. Y lo hacemos con tal pasión que, a menudo, la única diferencia entre dos productos idénticos es una brillante creatividad. Hoy, la revolución tecnológica está transformando las ventas. Los consumidores han descubierto que pueden relacionarse directamente con las marcas y los intermediarios pierden su rol a un ritmo forzado. El 70% de los consumidores en línea contrastan la información sobre un producto antes de realizar una compra. Hoy, más que nunca, las ventas están directamente relacionadas con la narración de historias.

La venta será aún más difícil. Hasta hace unos años, una marca grande producía tres o cuatro campañas al año. El departamento de publicidad tuvo meses para desarrollar un trabajo conocido, reconocido y en el que se sintió cómodo. Ahora, todo ha cambiado. Los anunciantes lanzan estos cuatro contenidos cada semana y, además, aprenden nuevos medios, dispositivos y redes sociales. Envían mensajes segmentados. Miden y procesan respuestas en tiempo real. Intentan nuevos canales de venta. Probar productos, ofertas y publicidad en vivo todos los días. Constantemente enfrentan pequeñas crisis de reputación y hacen todo eso mientras están expuestos, en vista de todo el mercado.

Motivado por estos nuevos desafíos, Creative Club está decidido a convencer a los CEOs de que existe una relación directa entre la creatividad y los negocios, entre las ideas y los resultados, entre la comunicación y las ventas. Parte de este trabajo es el informe Ideas and Business, una publicación que incluye las conclusiones de las dos últimas ediciones del Día A, la gran reunión anual que reúne a creativos, anunciantes y planificadores con el objetivo de mejorar los procesos de comunicación empresarial. Más de 200 profesionales del anunciante y la agencia han colaborado en el informe con el objetivo final de encontrar soluciones a los obstáculos que ralentizan la dinámica del sector y evitan una conexión más eficiente y más rápida a los consumidores. y marcas.

Hay muchas conclusiones que se pueden extraer del informe (ver www.clubdecreativos.com) pero lo más llamativo es que en este trabajo para hacer una comunicación más efectiva que ayude en el trabajo de ventas ingrato es esencial el concurso de los gerentes de las empresas.

El informe destaca la necesidad de establecer procesos más colaborativos entre el anunciante y la agencia, no solo en el campo de la comunicación sino también en la estrategia comercial. Los publicistas han estado entrenando para este momento durante toda su vida. Aplica nuestra creatividad más allá de los formatos

En estos años, el papel del departamento de marketing y la creatividad publicitaria ha cambiado drásticamente. Y, sin embargo, su fortaleza radica en que siguen siendo los principales responsables de generar ingresos. Sí, la gente odia vender, pero alguien tendrá que seguir haciéndolo.

Guille Viglione es director creativo de Dimension y director de Days c of c

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