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Gayo enfrenta el gran desafío de Telefónica España, mantener el crecimiento | Compañías

Gayo enfrenta el gran desafío de Telefónica España, mantener el crecimiento | Compañías

Emilio Gayo es el nuevo hombre fuerte de Telefónica España, la mayor filial en aportación de ingresos del grupo El gerente, número dos desde 2011, tiene ante él la tarea de reemplazar al que ha sido su jefe, Luis Miguel Gilpérez, un hombre clave al presionar Fusion, fibra o televisión. Gaius viene de la mano de María Jesús Almazor, primera directora general de Telefónica España, y Óscar Candiles, responsable de la dirección de estrategia recientemente creada.

El primer desafío es mejorar los resultados. Telefónica España volvió a aumentar los ingresos por servicios en el tercer trimestre, después de un complicado comienzo de año. Una de las preguntas se centrará en saber si la estrategia de aumento de precios continuará aplicándose a cambio de más servicios en las tarifas. De esta manera ha tenido un peso de relevancia para la mejora del volumen de negocios de la teleco, que defiende que ha realizado un esfuerzo multimillonario en el despliegue de las redes.

Estas estrategias, aplicadas por todas las empresas de telecomunicaciones, han causado inquietud entre muchos clientes y han ayudado a acelerar los cambios del operador. La portabilidad batió su récord histórico en noviembre cuando superó los 900,000 cambios de la compañía entre telefonía móvil y fija. Es decir, Gaius llega en un momento de dura competencia.

En la televisión de pago, Gaius se enfrenta al reto de integrar Netflix en Movistar + y combinar su entrada con la estrategia de producción propia. Ambas partes están negociando un acuerdo que podría cerrarse en las próximas semanas, para su posterior implementación técnica y comercial.

La apuesta por el entretenimiento juega un papel especial en el posicionamiento futuro de Telefónica en el fútbol televisado. La factura por la compra de los derechos de la liga ha desencadenado los costos y ha penalizado la rentabilidad de las empresas de telecomunicaciones. Telefónica pagó 2.400 millones de euros en Mediapro en 2016 por los derechos de tres temporadas. El productor retiró los derechos hasta 2021. ¿Las telecomunicaciones volverán a pagar? Los operadores quieren reducir la factura, e incluso hay quienes no descartan el abandono del fútbol.

Asimismo, Telefónica espera la aprobación final de precios mayoristas de fibra por parte de la CNMC. La clave del teleco será garantizar un precio que garantice la rentabilidad de esta inversión. Además, Telefónica acaba de pasar a manos de Tuenti en el segmento de bajo costo de fibra un área en la que MásMóvil se ha fortalecido, que en 2017 capturó la mayor parte del crecimiento del mercado de banda ancha fija en España . Para combatir este efecto y promover Tuenti, Telefónica ha firmado a Pedro Serrahima, ex jefe de Pepephone.

En el área de redes, Gayo debe concluir el despliegue de fibra en España. Gilpérez ya dejó en claro que habrá un cierre de cobre.

Del mismo modo, Telefónica tendrá que lidiar con las subastas de espectro móvil de este año para el futuro 5G, así como con el diseño de las implementaciones de esta red. El proceso será más complejo que en las tecnologías anteriores, ya que 5G requiere muchos más sitios para alcanzar la cobertura total. La pregunta para Telefónica y el resto de los operadores es si las implementaciones serán propias o, de lo contrario, apuestas para implementaciones compartidas entre las propias empresas de telecomunicaciones o con grupos independientes como Cellnex.

En materia tecnológica, uno de los primeros estrenos de Gayo será el lanzamiento en España de Aura, su asistente virtual, con el que pretende revolucionar la relación con el cliente.

Negociación del nuevo acuerdo

Emilio Gayo recoge una Telefónica España en un período de paz social. El teleco ahora ha abierto el período de solicitudes para el plan de despido voluntario incluido en el convenio colectivo (el primero acordado para los empleados de todas las divisiones del operador en España). En este caso, los empleados nacidos en 1965, que han estado con la compañía durante 15 años, pueden ser contados.

El desafío que debe enfrentar Gayo es firmar un nuevo convenio colectivo, ya que el actual finaliza en diciembre de 2018. La pregunta es si este acuerdo incluye otro plan de despidos voluntarios para 2019 y 2020, similar al que está ahora en vigencia. Otra duda se centra en saber si se mantendrán aumentos salariales similares a los actuales (1.5% en 2018).

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