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CaixaBank y Bankia formarán a 39,000 empleados en asesoramiento financiero | Compañías

CaixaBank y Bankia formarán a 39,000 empleados en asesoramiento financiero | Compañías

CaixaBank y Bankia quieren que toda la plantilla en las oficinas comerciales que ambas entidades financieras tienen acceso al certificado Mifid 2 necesario para aquellos profesionales en cuyas tareas se encuentran asesoramiento e información de productos financieros a los clientes.

La entidad que preside Jordi Gual y el presidente José Ignacio Golirigolzarri se convertirían, explican, en las primeras firmas bancarias españolas que capacitan a toda su fuerza de trabajo para que puedan asesorar a sus clientela.

Por el momento, CaixaBank ha completado el proceso de certificación de todos los empleados de consultoría sujetos a los nuevos requisitos de capacitación en esta regulación -cuya directiva europea entró en vigencia el 3 de enero- por sus funciones de vender ciertos productos a los clientes. Han pasado por esta capacitación y han obtenido su correspondiente certificación de 10,500 empleados. Las regulaciones requieren al menos un consejero por oficina.

Estos profesionales pertenecen principalmente a grupos que, de acuerdo con la nueva normativa, deben contar con una certificación reconocida por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Es, ante todo, directores, gerentes y especialistas que ofrecen asesoramiento a clientes de diferentes negocios, incluyendo principalmente la banca privada, la banca de primer nivel y la banca corporativa.

Ahora, este banco ha decidido extender a todos los empleados que trabajan en su 5,397 oficinas capacitación comercial para obtener el certificado Mifid2. De esta forma, para los 10,500 trabajadores ya certificados se agregarán otros 15,000 empleados en los próximos tres años.

De esta manera, la entidad puede contar con todos sus equipos de asesoramiento financiero certificado de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

En 2015, CaixaBank comenzó un plan de formación especial para preparar la adaptación a Mifid 2, que incluía un itinerario creado por la Facultad de Administración de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y la posibilidad de obtener también la certificación internacional en asesoramiento financiero otorgado por el Chartered Institute for Securities and Investment (CISI).

Ahora, se llevará a cabo otro plan de capacitación dirigido a todo el personal de la red comercial, aunque, por el momento, este año continuará con un programa de capacitación para certificar a los empleados que son nuevas incorporaciones a la entidad o quienes, por promoción interna, pasar a asumir una posición Sin embargo, en paralelo, "dados los buenos resultados de la iniciativa y la voluntad de continuar promoviendo la capacitación interna, también se continuará promoviendo el plan de certificación en asesoría financiera a todos los empleados de la red comercial, independientemente de las funciones que están desarrollando actualmente, dentro de los próximos tres años ", explica CaixaBank.

Añade que "aunque las normativas solo requieren esta certificación del personal específicamente dedicado al asesoramiento financiero, para CaixaBank, el Plan es una oportunidad para impulsar la calidad y el servicio al cliente. Además, favorecerá la promoción de empleados especialmente orientados hacia la atención y el asesoramiento personalizado. "

Para alcanzar el objetivo de certificar a 25.500 empleados, organizará dos ediciones anuales de un programa de capacitación especial para 2020, que certificará a 5.000 profesionales, y Bankia también tiene entre sus planes para certificar en Mifid2 el toda la fuerza de trabajo que se encuentra en su red de 2.515 sucursales (1.855 oficinas que Bankia tenía al anunciar la fusión, y 660 BMN en esas mismas fechas, aunque desde entonces han sido agencias cerradas). Un total de 13,500 empleados, con los cuales solo 2,000 empleados quedarán fuera de esta capacitación, correspondiente a los servicios centrales.

Por el momento, la entidad presidida por José Ignacio Goirigolzarri, formada y certificada como asesores financieros de 7.000 empleados en 2017 entre el personal de Bankia y BMN. De los 5.000 trabajadores que se han sometido a este examen en Bankia, han aprobado el 94,1%, mientras que en BMN han sido examinados 2.000, de los cuales el 74,9% ha superado positivamente la prueba. Los que detuvieron serán examinados nuevamente en 2018, además de esta prueba se sumarán otros 6.500 empleados de Bankia y BMN que estarán sujetos a esta certificación para asesorar sobre la venta de productos complejos.

La primera ronda de esta segunda fase comenzará su entrenamiento este mes y finalizará en julio. Mientras tanto, el resto comenzará su curso en septiembre para ser examinado en marzo de 2019. El objetivo es el mismo que el de CaixaBank, que todo el personal que puede tener contactos con clientes puede vender productos complejos, y no solo uno por oficina. Santander, BBVA o Sabadell también podrían ampliar la formación de su fuerza de trabajo, aunque no es necesario por ley.

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