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BBVA cerrará 179 oficinas este año y ya tiene 2.560 en 10 años | Compañías

BBVA cerrará 179 oficinas este año y ya tiene 2.560 en 10 años | Compañías

BBVA continúa con su política de cierre de oficinas. Como un goteo continuo, la entidad que preside Francisco González ha decidido dar otro giro a su red de oficinas y ha anunciado el cierre de 179 sucursales durante el año en curso, aunque esta cifra podría modificarse al alza en posteriores meses, como se muestra por lo que se ha hecho en los últimos 24 meses.

Ya en 2017 BBVA cerró 284 sucursales en toda España, una cifra muy superior a la media de años anteriores. En los últimos 10 años, el número de cierres anuales ha aumentado a unas 170 tiendas, lo que significa que en este período, y sumando los cierres que acaban de anunciar, la cifra asciende a 2.159 oficinas en España. A estos, también debemos agregar las más de 400 sucursales que ha cerrado desde CatalunyaCaixa después de su absorción, e incluidas en el plan de reestructuración que anunció en 2015 y ejecutó un año después, y con el que pretendía operar con aproximadamente 1.000 sucursales en Cataluña.

La entidad justifica estos cierres en los que los clientes utilizan cada vez más canales digitales y remotos, a la vez que exige una mayor especialización en servicios financieros. De hecho, él dice que el 52% de sus usuarios son digitales . Agrega que BBVA ha dado un paso de gigante en esta dirección, ya que hace tres años la aplicación móvil ofrecía el 16% de los productos y, hasta la fecha, prácticamente todos los productos de BBVA España están disponibles.

Para ofrecer un mejor servicio, BBVA cuenta con 1.250 administradores multicanal -BBVA Contigo en toda España, que ofrecen atención especializada y personalizada en persona, por teléfono y digitalmente. Es el cliente quien elige cómo quiere relacionarse con su entidad.

El director general de BBVA, Carlos Torres Vila, ya advirtió en abril de 2016, poco después de acceder a la postura sobre el cambio de hábitos "sin precedentes" que en poco más de tres años la tecnología provocaría entre los clientes bancarios. Torres preguntó entonces, ¿tiene sentido operar con 3.800 sucursales en España? Y fue respondida: " No, ¿podemos reducirlos? Sí". En ese momento, estimó que el banco podría operar con unas 1,000 oficinas. Y parece que está en camino de alcanzar esta cifra en unos pocos años . Por el momento, a fines de 2017 tenía poco menos de 3.000 sucursales.

Por supuesto, el personal no se verá afectado por estos cierres en este momento.

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